這個事件從大約２週前(2017/11/18)的新人PO文開始被注意，文章分為上下，分別記錄喜帖及布置從溝通到執行的細節，簡化一百倍來說，就是新人從事前溝通開始就不滿意小殼手作的服務，然後事後的成果又遠遠不如預期，所以他特別撰了長文來反推這個廠商，希望不要有板友再次受害。
Source:http://sewedding1989.pixnet.net/blog
一開始這兩篇文章並沒有吸引到太多的注意，一直到廠商在自己的部落格寫了一篇名為道歉文的自我澄清文並由他們之前的熱心客戶轉po到PTT板上為廠商緩頰後此一事件才開始加溫，
一直到今天，新人再次針對廠商的澄清文一一打臉，然後最新這篇打臉文就在一瞬間就被推爆了。
(打臉文裡面最扯的我覺得是發霉的祝賀木頭，那個木頭有點太綠了….可以點到文章裏面去看，原筆者不願意授權相片出來)
小殼手作澄清文：【道歉啟事】關於新娘反推文歉意與澄清－(喜帖＆布置)
引述打臉文的開頭如下：
我並不是一個無的放矢的人， 看到小殼的回應態度與不實內容， 我真的無法認同， 既然是我引起的爭執， 那我就再來把話講清楚。
打臉文全文連結：https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1511357004.A.A0F.html
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看到這篇文章之後，我去翻了一下這家公司在網路上的資訊，包含104、部落格以及粉絲團等等，我第一個感受到的事情，就是這家公司的目標客戶是比較高收入的那一群，這點從分享實地布置的地點可以看出來，他們接的案子主力是在台北的一線飯店，最貴的那一線，例如君品跟維多利亞之流。另外，從收費來看也確實是如此，反推文作者Cheerslove他分享的布置價格是90,000元(不含喜帖製作，喜帖製作總共是16,350)，這兩樣加起來已經超過10萬元，這很明顯不是甚麼人都可以負擔的數字。
他們公司人數在104顯示的人數只有六個人，但能從104/08成立後，這麼短短3年多服務超過1,500對新人，假設用3.5年來概算，平均每年要負擔428.6對的新人，就這個工作量來看，模組化的工作方式不會沒有，但這種模組化常常可能會與期待原創手作感的新人的想像有所牴觸，因為畢竟你公司名稱都說自己是手作了啊~~
付了這麼高的費用，新人所期待的肯定是一個更好的服務、更客製化且精緻的成品，就這個案子來說，小殼手作並沒有達標，嚴格說起來可能連低標都沒有達到，但未達標的主要原因我認為不是成品，而是事前的溝通還有事後的危機處理。
另外一個隱藏在文字後面沒說但是我隱隱有感覺到的潛台詞是：
「你才付這麼一點錢，又不是大方的客戶，真的很好意思要求這麼多耶！」
(每次感受到這句潛台詞都會很不舒服，因為我覺得這也是尊重自己專業的一環；對我來說，專業服務不應該因服務對象不同而有差異，長期保持最高水準的齊一才有資格被稱為職人。)
同場加映：
這個潛台詞在那天路過看到的飲食體驗中也有，那家廠商是位於台南的：J--ky Bis---OOO餐O館
(情況說明文字已依廠商要求無償全數刪除)
所以整件事大概就是這樣。
新娘跟眾多板友覺得錢花得不划算，大家同聲撻伐自己認為的「無良廠商」。
設計團隊則是覺得自己很衰，雖然流程有瑕疵但已經盡力配合，而且有很多升等細節都沒收錢，這樣盡心盡力還被說成二流廠商。
兩方其實都沒錯，都只是從自己角度來看這件事，就最後成品的照片來看，我覺得價值感確實被一些未被注意的細節稀釋了不少，但整體來說還是有水準的。
Source:http://sewedding1989.pixnet.net/blog
但最後那篇澄清文實在就有點不夠水準了，問題出在他雖然用的是道歉的語氣，但其實通篇都在撇清責任；而且如果最新一篇新人的說法為真，那這篇文章甚至有刻意隱瞞、混淆重點的意思，字裡行間甚麼情緒都可以感受到，唯一感受不到的就是道歉誠意。也就因為這樣，他們才會在文章發文一週、事情早該落幕時，自行引爆了這顆輿論炸彈。
Source~https://www.xcnnews.com/wp-content/uploads/2017/11/b5702320125f4406a0d7a985372909d2.jpg
這篇文章或許為團隊的設計師出了一口自以為的惡氣，但賠上的確是這幾年累積下來的商譽，一進一退，團隊主打的手作感有可能因此開始被質疑，未來生意應該難免會受到一些不良影響，其實不太划算啊。
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事情大致說完了，那接下來我想聊一下，如果我是新人，我可以怎麼避免這種情形。(我對於設計比較不熟悉，所以接下來會用婚禮樂團跟婚禮攝影的選擇來作例子，這三者其實都是很類似的情形。)
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在婚禮中，不管是佈置、樂團還是攝影，這三者都有一個特性，就是委託人必須預先支付訂金卻無法在事前看到事後的成品，所以服務提供方要把案子談下來最重要的事情就是透過各種方式讓委託方(新人)感覺到踏實，最好的狀況就是新人曾經參與過別人由你服務的婚禮，如果沒有，那往往就是會透過過去的服務案例來取信於客戶。樂團還好，因為演出內容(音樂)幾乎無法事後作大的修改，提供出來內容很難背離真實太遠。但布置跟攝影給委託人看的往往是照片或影片，角度、光影甚至是事後的編輯PS程度都可能會影響到委託人最終的判斷。所以到底要怎麼從滿坑滿谷而且每個都光鮮亮麗的廠商中做選擇呢？
如果是我，在看過作品做完初選之後，我會選擇把焦點回歸到「人」身上，明確一點說就是找一個你感覺能夠信任的人，這個人可以是廠商，也可以是代理人，一個了解產業的代理人。
如果是廠商，那肯定要先見過面，從會面的過程，透過問一些問題其實我們都是可以感受到一些無以名狀的東西的，如果感覺不對，除非有非要不可的理由，不然我會建議放棄，因為如果連第一印象都經營的不好，這家廠商的可信度其實就不高了。
Source~http://pic.pimg.tw/sunnylovetalk/1356849598-3032805103.jpg
至於前面提到的代理人，代理人分為兩種，一種是原本就認識的，一種是完全不認識的。事前認識的毋須多說，反正就是委託好朋友直接到業界裡去找尋。
而完全不認識的這種，則是最符合一般人的情況，同時也是我最想要建議大家使用的方式－轉介。
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「轉介」這點說來很簡單，就是請朋友介紹，但若自己沒有從事活動相關產業的朋友呢？我的建議就是可以請婚禮中的各種專業人員幫忙，這麼多種專業人員中只要遇到一個可以信任的，就可以以他為起點來找尋其他的廠商，這樣可以很大程度降低遇上地雷的機會。
一場婚禮牽涉的專業人員眾多，例如樂團、婚禮攝影、婚禮布置、花藝、婚禮企劃、主持人、音響PA等等工作都必須要有專人處理，只要在前述專業人員中有辦法找到一位可以信任的人，那請他介紹其他的專業人員就會是最安穩也最省力的方法。安穩的原因來自於一個尊重自己專業的人肯定會與其他有相同堅持的人氣味相投，省力原因是新人無須憂慮溝通問題，因為有一位中介者可以從旁協助。
同屬婚禮從業人員，總會有機會認識隔壁不同領域的從業人員，一起工作過後所下的評價肯定會比網路評語來的真實，而且如果我願意開口介紹給你，肯定是我自己認可的才敢這麼作。另外一個重點，我介紹案件給別人其實就是給了他一個人情，這也為自己取得案件多了一個管道，所以每個廠商基本都很樂於幫這麼忙，甚至恨不得你把全部的事情都委託他呢！
Source: https://Pixabay.com
婚禮對每位新人來說都是一生一次的大事，每個失誤都可能讓自己遺憾終身，這種一翻兩瞪眼的事，瑪克思建議還是別有賭一把的心態，找個專業人幫你Follow會讓整場婚禮的安心感大大提升，更有餘裕扮演好自己最重要的角色－最美的新娘以及最帥氣的新郎。
全台灣最清新婚禮樂團很願意擔任上述的起點！
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